PREGUNTAS FRECUENTES

📸 ¿Cómo envío la foto de mi mascota?

¡Es muy fácil! Al momento de hacer tu pedido verás un botón para cargar la imagen directamente desde tu celular o computador. Si tienes problemas o quieres enviarnos varias para que te ayudemos a elegir la mejor, puedes finalizar tu compra y enviarnos las fotos por WhatsApp junto con tu número de pedido.

🐶 ¿Sirve cualquier foto?

Lo ideal es una foto con buena luz, donde se vea clara la carita de tu peludo (sin sombras fuertes). ¡No te preocupes! Nosotros revisamos todas las fotos manualmente. Si vemos que la calidad no es suficiente para que quede perfecto, te contactaremos antes de imprimir para pedirte otra. Queremos que quede divino.

✨ ¿Me muestran cómo queda antes de imprimir?

¡Sí! Tu tranquilidad es lo primero. Una vez tengamos el diseño listo, te enviaremos una vista previa digital (mockup) a tu WhatsApp para que nos des el "Visto Bueno". No imprimimos nada hasta que tú nos digas que te encanta.

⏳ ¿Cuánto tiempo tarda en llegar?

Como es un producto hecho con amor y 100% personalizado, nos tomamos entre 2 a 4 días hábiles en diseño y producción. Una vez despachado, la transportadora toma de 1 a 3 días hábiles dependiendo de tu ciudad. En total, tendrás tu tapete en casa en aproximadamente una semana.

🧼 ¿El tapete se puede lavar?

¡Claro que sí! Nuestros tapetes están hechos para la vida real. Puedes limpiarlos, aspirarlos e incluso lavarlos suavemente si se ensucian mucho. La impresión es de alta calidad y no se borra con el agua ni con el uso diario.